Bedürfnisse erkennen statt Symptome bekämpfen

Bellen, Ziehen, Zerstören – unerwünschtes Verhalten hat fast immer einen Grund. Wer nur das Symptom bekämpft, übersieht das dahinterliegende Bedürfnis. Teil 2 der Reihe zeigt, wie Selbstwirksamkeit, Erwartungssicherheit und Wahlmöglichkeiten den Unterschied machen.